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先让中国消费者“爱上中国造”

发布时间:2017-12-21 11:17:55 来源:鹤岗城市网 标签:中国 消费者 预付

  中消协日前进行的预付式消费调查发现,预付式消费侵权问题比较突出,一些商家通过夸大折扣力度、储值返现等信息诱导消费者采用线上充值、购买预付卡等方式付出几千元甚至上万元,而在其后的服务中发生不兑现承诺、降低服务标准,甚至擅自中止服务等情况,打破海外淘回“中国造”的尴尬,切入点在打破内外销产品品质“倒挂”的局面,以质量升级重建消费者信心,24.2%的商家在合同合规性、预付卡设置规范性等方面存在霸王条款,不过,近期一些海外代购的中国消费者却颇觉尴尬——千里迢迢从海外淘回的洋品牌,一看标签赫然标着“中国制造”,但质量确实比国内同款好,调查发现,超半数商家不签订任何形式的合同,仅有口头约定。

  在这令人费解的流通背后,是国内日渐增长的高品质消费需求,与“中国制造”价廉质次的传统形象之间的矛盾,然而,在北京调查的15个商家中,有10个不与消费者签订任何形式的合同或协议,只有口头约定,如果说中国消费者对“海淘”的偏好反映了对更好生活品质的追求,那海外淘回“中国造”则凸显了目前内外销商品标准迥异的积弊,合同内容不完整,多数商家未声明纠纷解决办法及企业注册信息。

  近年来,随着制造业企业的转型升级,“中国制造”在很多领域超过西方国家,但消费者信心的重建需要时间,其中,商家常常有意无意忽视提供纠纷解决办法及企业注册信息,在这种情况下,海外淘回“中国造”也就不足为奇,15%的商家合同中存在“公司保留最终解释权”“导致人身伤害/物品丢失概不负责”等不合理免责声明。

  据报道,2017年中国跨境电商交易规模达6.3万亿元,是2017年的两倍多,“海淘”用户规模达4100万人次,然而,时隔近7年,仍有不少商家仍借“最终解释权”免除自己的责任,只有通过创造有品质的供给,理顺需求和供给的链条,才能把消费潜力留在国内,为中国经济稳增长、调结构、促转型增添动力,为避免消费者权益受损,建议商务、工商、金融等部门加强相关备案工作的衔接与配合,积极推行合同示范文本,引入第三方支付方式或行业保证金制度等资金监管方式,今年的《政府工作报告》首次提出,要增加高品质产品消费,引导企业增品种、提品质、创品牌,扩大内外销产品“同线同标同质”实施范围,更好满足消费升级需求,(记者杜海涛)

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